Externalisez votre secrétariat téléphonique, secrétariat à distance ...



L'accueil téléphonique par Strapp-Conseils... Facile et efficace.

Absent, occupé, en réunion ou… rien ne vaut que d’être seul.

• Notre garantie : 99,5 % des appels téléphoniques accueillis par notre service de télésecrétariat en pas plus que 3 sonneries SANS pré décroché musical.
  
• Notre dissemblance : Un accueil téléphonique vraiment personnalisé en fonction de votre secteur d’activité, de vos correspondants, de vos consignes et même…de vos habitudes.
  
• Notre plus : Un accès privé à notre site internet. Lisez vos courriers, donnez vos instructions et…consultez en temps réel le nombre d’appels entrants ou émis pour votre compte.
  
• Quand ? : Quand vous le souhaitez.(permanence téléphonique pendant 1h, 1 jour, 1 semaine ou en permanence)
  
• Plages horaires ? : 76h par semaine (8h / 21h en semaine, et 8h / 19h30 le samedi) ou 24h / 24, 7j / 7.
  
• Comment? : L’externalisation call center : transférez votre ligne sur un numéro dédié ou demandez-nous un numéro national (08xx…).
  
• L'accueil ? : La réception téléphonique est à votre nom :
  
  • Le correspondant est identifié dès le décroché (transmission automatique de sa fiche)
    
  • Ses coordonnées sont conservées (pour ne pas les lui redemander à chaque appel)
    
  • Des recommandations spécifiques pouvant lui être attachées (ponctuelles ou permanentes) pour la relève standard
    
• Vos consignes? : Une vraie personnalisation du centre d’appel grâce à notre éditeur de procédures. Exemple : que faire ...
  
  • lorsqu’un prospect appelle
    
  • en cas de candidature spontanée
    
  • si l’appel est une offre de services
    
  • en cas d’urgence
    
  • si vous attendez un appel important
    
  • etc…
    
• Donner vos recommandations? : Organiser la permanence téléphonique : écrivez vos instructions dans votre dossier sur notre site internet ou adressez-nous les par téléphone, mail ou fax.
  
• Vos messages ? : Lisez-les dans votre dossier sur notre site web ou obtenez-les par mail, fax, téléphone ou SMS.
  
• Agenda ? : Des fois, un agenda en ligne est mise en place dans votre dossier sur notre site web (vous prenez, modifiez, annulez vos RDV en même temps que nos opérateurs. Cet agenda est accessible depuis votre PC, votre téléphone portable, votre PDA).
  
• Vos comptes ? : Nos factures sont claires. Le détail de vos comptes est disponible en temps réel dans votre dossier sur notre site internet.

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